Casino Account löschen: Anleitung zur Kontoschließung

Wer eine Auszeit benötigt oder sich neu orientieren möchte, will Casino-Konto dauerhaft schließen möchte. Egal ob zur Prävention von Spielsucht, aus persönlichen Gründen oder weil man zu einem anderen Betreiber wechselt. Das Casino bietet für diesen Schritt einen transparenten Weg zur Schließung des Kontos bereit. In dieser Anleitung erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du die Löschung deines Kontos beantragst.


Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Deaktivierung

Eine endgültige Löschung des Accounts ist aus Schutzgründen nicht direkt im Einstellungsmenü per Knopfdruck löschen. ist der direkte Kontakt zum Support des Casinos erforderlich. Zuerst solltest du sicherstellen, dass dein Kontostand. Führe eine Auszahlung aller Guthabenstände auf deine Wallet durch. Schreibe danach eine E-Mail an das Support-Team. Die Anfrage muss von der in deinem Profil hinterlegten E-Mail-Adresse kommen. Bitten Sie um die endgültige Sperrung und Löschung Ihrer Daten.


Wichtig zu wissen: Löschung oder temporäre Pause?

Beim Löschen des Kontos solltest du den Unterschied zum spielerschutzbedingten Selbstausschluss kennen. Ein normal geschlossener Account kann nach einer gewissen Zeit nach einiger Zeit wieder rückgängig gemacht werden. Ein Selbstausschluss stellt eine absolute Sicherheitsbarriere dar, die für die eingestellte Frist (mindestens 6 Monate oder unbegrenzt) vom Casino nicht vorzeitig aufgehoben werden kann. Hierbei wirst du zudem für alle Partnerplattformen gesperrt.


Optionen zur Beendigung des Spielbetriebs



Merkmal
Konto löschen
Ausschluss (Self-Exclusion)




Ziel / Zweck
Wechsel der Plattform oder Spielpause
Prävention und Schutz


Reaktivierbar
Ja, nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
Nein, die Sperrfrist muss komplett ablaufen


Dauer der Sperre
Unbegrenzt
Mindestens 6 Monate




Datenschutz und das Recht auf Vergessenwerden nach DSGVO

Viele Spieler fragen sich, ob ihre Daten nach der Schließung komplett aus den Systemen gelöscht werden. Als europäischer Spieler hast du das Recht auf Löschung. Allerdings ist das Casino gesetzlich verpflichtet. Daten über Ein- und Auszahlungen sowie Identitätsprüfungen für einen gesetzlichen Zeitraum (meist 5 Jahre) zu speichern. Diese Speicherfristen sind für alle lizenzierten Casinos bindend. Nach Ablauf dieser gesetzlichen Fristen werden alle Daten sämtlicher persönlicher Daten aus allen Datenbanken.



Kundenservice bearbeitet Anfragen zur Schließung meist innerhalb von 24 Stunden
Hilfestellung und Beratung für den Spielerschutz jederzeit verfügbar
Voller Schutz deiner ausstehenden Auszahlungen vor der Kontoschließung



Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Löschen des Accounts im Casino unkompliziert geregelt ist. Ob du eine temporäre Pause über die Responsible-Gaming-Tools oder die dauerhafte Schließung per E-Mail wählst: das Support-Team reagiert schnell und setzt deine Vorgaben um. Achte darauf, dein Guthaben vorab komplett auszuzahlen.